DHL成立于1969年，其總部設(shè)在德國(guó)波恩。DHL的業(yè)務(wù)遍布220個(gè)和地區(qū)，是國(guó)際化程度很高的公司。
DHL國(guó)際快遞是一家海內(nèi)外的國(guó)際快遞公司，提供的運(yùn)輸、物流服務(wù)，為很大的遞送網(wǎng)絡(luò)之一，在五大洲擁有將近34個(gè)銷售辦事處以及44個(gè)郵件處理中心。覆蓋220多個(gè)和地區(qū)的120,000多個(gè)目的地(主要城市)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。
DHL國(guó)際快遞速度快,軌道齊全,,在美國(guó)西歐有特別強(qiáng)的清關(guān)能力。DHL在快遞、空運(yùn)與海運(yùn)、陸運(yùn)、合同物流解決方案及國(guó)際郵遞等領(lǐng)域提供了。
結(jié)關(guān)就是清關(guān)，又叫通關(guān)，DHL國(guó)際快遞快件清關(guān)出現(xiàn)延誤時(shí)：
要先跟國(guó)外收件人核實(shí)一下DHL國(guó)際快遞貨物清關(guān)情況。清關(guān)有問(wèn)題的話，當(dāng)?shù)谼HL都會(huì)聯(lián)系收件人，并告知相關(guān)清關(guān)問(wèn)題。
出現(xiàn)清關(guān)延誤的情況有很多，建議你：你跟收件人聯(lián)系一下，看當(dāng)?shù)谼HL國(guó)際快遞公司有沒(méi)有通知收件人去協(xié)助清關(guān),并核實(shí)情況；繼續(xù)咨詢DHL，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會(huì)通知當(dāng)?shù)谼HL的，貨物交給我們, 我們有義務(wù)幫你跟進(jìn)貨物情況。只是有可能當(dāng)?shù)谼HL國(guó)際快遞公司回復(fù)問(wèn)題會(huì)比較慢，因?yàn)殚_查詢后，他們分配客服跟進(jìn)，加上有時(shí)差等問(wèn)題。所以要跟收件人聯(lián)系，這樣核實(shí)問(wèn)題比較快。
國(guó)際快遞咨詢服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容
一般來(lái)說(shuō)，客戶可以通過(guò)以下五個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)一項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量：
（1）可靠性：指可靠和地完成所承諾的服務(wù)的能力。
（2）響應(yīng)性：指幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望。
（3）保證性：指服務(wù)員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)及激發(fā)客戶信任和信心的能力。
（4）移情性：指設(shè)身處地為顧客著想的能力和愿望。
（5）有形性：指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和書面材料的外表等。
天津國(guó)際快遞是一種通過(guò)空運(yùn)或海路將包裹、貨物等物品從國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)絿?guó)外的一種物流服務(wù)。它可以幫助企業(yè)在范圍內(nèi)快速傳遞各類文件和商品，滿足不同企業(yè)的跨國(guó)貿(mào)易需求。
隨著化的發(fā)展和市場(chǎng)需求的增加，“一帶一路”倡議的提出為中國(guó)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇和發(fā)展空間；同時(shí)跨境電商市場(chǎng)的興起也加速了企業(yè)對(duì)海外市場(chǎng)拓展的需求增長(zhǎng)速度加快的現(xiàn)狀下,越來(lái)越多的企業(yè)開始選擇利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易.而作為電商配套服務(wù)的貨運(yùn)代理行業(yè)則迎來(lái)了更大的發(fā)展商機(jī)!目前中國(guó)際快件市場(chǎng)規(guī)模巨大且增速極速上升！
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